Nós, da equipe do Dr. Murilo Almeida, prezamos pela transparência, segurança e privacidade dos dados dos nossos pacientes, usuários e visitantes do site https://drmuriloalmeida.com.br. Esta Política de Privacidade descreve como realizamos a coleta, uso, armazenamento e proteção das informações pessoais dos usuários que acessam nossos canais, incluindo website, chatbot, WhatsApp, agendamento online e plataformas digitais.
Podemos coletar os seguintes dados pessoais:
Nome completo
Telefone e WhatsApp
Cidade/Estado
Informações sobre sua saúde (fornecidas voluntariamente)
Dados de navegação (cookies, IP, dispositivo, navegador)
Esses dados são coletados através de formulários, chatbots, mensagens via WhatsApp, agendamentos online e interações com campanhas de anúncios.
Utilizamos os dados coletados para:
Entrar em contato com você via WhatsApp, telefone ou e-mail
Confirmar ou remarcar consultas médicas
Solicitar exames ou documentos médicos
Enviar conteúdos informativos, lembretes e atualizações
Melhorar a experiência do usuário em nossos canais digitais
Análises internas e segmentações para campanhas e atendimento
Nosso site e canais digitais podem utilizar soluções de inteligência artificial (IA) para otimizar o atendimento e a comunicação com os usuários. Isso inclui:
Chatbots com respostas automáticas baseadas nas suas mensagens
Classificação automatizada de demandas por tipo de atendimento
Sugestões personalizadas com base no seu histórico de interações
Toda automação segue protocolos seguros e supervisionados por nossa equipe de atendimento e marketing.
Nosso chatbot pode utilizar tecnologia baseada em modelos de linguagem como o ChatGPT, treinado para responder dúvidas gerais sobre saúde do quadril, cirurgia minimamente invasiva e orientações para pacientes. Este agente virtual não substitui consulta médica e atua apenas como ferramenta de apoio informativo.
Seus dados não são vendidos. Podemos compartilhar suas informações com:
Plataformas de agendamento (como Doctoralia ou similares)
Ferramentas de CRM e atendimento (como WhatsApp Business API, RD Station, etc.)
Profissionais da equipe médica e administrativa do Dr. Murilo
Todo compartilhamento respeita o princípio da necessidade e finalidade, conforme a LGPD.
Armazenamos seus dados em ambientes seguros, com criptografia e protocolos adequados de proteção. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades aqui descritas.
Você tem o direito de:
Solicitar acesso aos seus dados
Corrigir ou atualizar suas informações
Solicitar a exclusão ou anonimização de dados
Revogar consentimento para uso de seus dados
Basta enviar um e-mail para: contato@drmuriloalmeida.com.br ou entrar em contato pelo WhatsApp disponível em nosso site.
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Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última atualização sempre será informada no topo da página.
Última atualização: 06 de junho de 2025
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